Para ti

Para tu negocio

Conócenos

Ingresa

Personas Empresas

Para ti

Cuentas y Tarjetas

Cuenta de ahorros

Cuenta de Ahorros Digital

Cuenta corriente

Cuenta Corriente Digital

Cuenta Multimoneda Bangente

Tarjetas

Tarjeta de Débito VISA

Créditos

Crédito emprendedores

Crédito Emprendedor Bangente

Microcrédito

Nano Crédito Bangente

Microcrédito Bangente

Servicios

Cobros y pagos

Pago Móvil Bangente

Pago de servicios

Terminales de venta

Puntos de venta

Mercado cambiario

Operaciones de menudeo

Compra y venta de divisas

Canales de atención y servicios

Canales virtuales

Bangente en Línea

Bangente Móvil

Banca telefónica Bangente

Actualización de datos

Para tu negocio

Cuentas

Cuenta corriente

Cuenta Corriente Digital

Cuenta Multimoneda Bangente

Abre tu cuenta, persona jurídica

Créditos

Microcrédito

Microcrédito Bangente

Mercado cambiario

Compra y venta de divisas

Compra y venta de divisas

Canales de atención y servicios

Canales Digitales

Bangente en Línea

Bangente Móvil

Banca telefónica Bangente

Conócenos

Nosotros

Canales Digitales

Bangente en Línea

Bangente Móvil

Banca telefónica Bangente

Información adicional

Secciones de interés

Términos y condiciones de la página web

Contrato único

Consultas y reclamos

Tips de seguridad

Formularios e instructivos

Tasas de interés

Tarifas y comisiones

Prevención y Control LC/ FT/ FPADM

Defensor del Cliente y Usuario Bangente

Unidad de Atención al Cliente y Usuario

Preguntas frecuentes

Mapa del sitio web

Ingresa

Personas Empresas

Cuentas

Cuenta de Ahorros

Cuenta de Ahorros Digital

Cuenta Corriente

Cuenta Corriente Digital

Cuenta Multimoneda

Créditos

Crédito Emprendedores

Crédito Emprendedor

Microcrédito

Microcrédito Bangente

Servicios

Cobros y Pagos

Pronto Régimen Cambiario

Operaciones de Menudeo

Compra y Venta de Divisas

Canales de Atención y Servicios

Canales Virtuales

Bangente en Línea

Bangente Móvil

Banca Telefónica

Actualización de Datos

Cuentas

Cuenta Corriente

Cuenta Corriente Digital

Cuenta Multimoneda

Abre tu Cuenta, Persona Jurídica

Tarjetas

Tarjeta de Débito VISA

Créditos

Microcrédito

Terminales de Venta

Puntos de Venta

Pronto Régimen Cambiario

Compra y Venta de Divisas

Compra y Venta de Divisas

Canales de Atención y Servicios

Canales Digitales

Bangente en Línea

Bangente Móvil

Banca Telefónica

Nosotros

¿Quiénes somos?

Información Financiera

Código de Ética

+

Secciones de Interés

Términos y Condiciones de la Página

Tarjeta Clásica Bangente

Tarjeta Black Bangente

Contrato Único

Consultas y Reclamos

Tips de Seguridad

Formularios e Instructivos

Tasas de Interés

Tarifas y Comisiones

Prevención y Control LC/ FT/ FPADM

Defensor del Cliente y Usuario

Unidad de Atención al Cliente y Usuario

Preguntas Frecuentes

Mapa del Sitio Web

Secciones de interés

>

Consultas y reclamos

CONSULTAS Y RECLAMOS

Tarjeta de débito

Detalle de la operación

Consumos no reconocidos por Punto de Venta
Consumos duplicados
Débitos no reconocidos por Cajeros automáticos
Cualquier otro reclamo con tu Tarjeta de Débito

Requisitos

No aplica

Canales de atención

Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)

Tiempo de respuesta

20 días continuos

Detalle de la operación

Suspensión o Bloqueo de Tarjeta de Débito

Requisitos

No aplica

Canales de atención

Bangente en línea o Bangente móvil

Tiempo de respuesta

Inmediato

Banca en Línea o Bangente Móvil

Detalle de la operación

Transferencias a otros bancos
Transferencias al mismo banco
Otros reclamos relacionados con Banca Digital

Requisitos

No aplica

Canales de atención

Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)

Tiempo de respuesta

20 días continuos

Cuentas

Detalle de la operación

Intereses
Comisiones
Domiciliaciones
Notas de débito información de cuenta no reconocidos
Otros

Requisitos

No aplica

Canales de atención

Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)

Tiempo de respuesta

20 días continuos

Créditos

Detalle de la operación

Información cuotas

Requisitos

No aplica

Canales de atención

Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)

Tiempo de respuesta

Inmediato

Detalle de la operación

Cualquier otro reclamo relacionado con el crédito

Requisitos

Llenar Formulario de Registro de Reclamos o elaborar carta explicativa
Fotocopia de la Cédula de Identidad
Cualquier otra Evidencia que el Cliente considere Relevante

Canales de atención

Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)

Tiempo de respuesta

20 días continuos

Consulta Defensor del Cliente

Detalle de la operación

Si el cliente no está de acuerdo con la respuesta de su reclamo (Carta de Notificación) puede solicitar la Reconsideración ante el Defensor del Cliente y Usuario Bangente

Requisitos

1. Llenar Formulario de Reconsideración o enviar Carta de Solicitud de reconsideración que debe contener como mínimo la siguiente información:
‍

Nombres y apellidos o razón social del interesado y, de ser el caso, la identificación de la persona que lo represente, debidamente acreditada.

Número del documento de identificación para las personas naturales o del número de Registro Único de Información Fiscal (R.I.F.) para las personas jurídicas.
Números telefónicos, domicilio, dirección física o dirección de correo electrónico e-mail donde pueda ser contactado.
Descripción clara, suficiente y detallada de los hechos que la motivan, con indicación concreta de lo que solicita mediante un nuevo pronunciamiento y, de ser posible, anexar otras pruebas o soportes que la fundamenten.
Número de identificación asignado por la Unidad de Atención del Cliente a la Denuncia, Reclamo o Queja a reconsiderar.
Lugar, fecha y firma.

2. Adjuntar cualquier evidencia sobre el caso que considere relevante

Canales de atención

Dirección de correo electrónico: defensordelcliente@bangente.com.ve
Tu agencia Bangente más cercana.

Tiempo de respuesta

20 días continuos, una vez recibidos todos los recaudos exigidos

Bangente RIF J-30144204-0. Todos los Derechos Reservados.

Av. Francisco de Miranda, Edificio Parque Ávila, Planta Baja, Local B, Urbanización Los Palos Grandes, Municipio Chacao, Estado Miranda, Venezuela.

@BANGENTEOFICIAL