Notas de débito información de cuenta no reconocidos
Otros
Requisitos
No aplica
Canales de atención
Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)
Tiempo de respuesta
20 días continuos
Créditos
Detalle de la operación
Información cuotas
Requisitos
No aplica
Canales de atención
Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)
Tiempo de respuesta
Inmediato
Detalle de la operación
Cualquier otro reclamo relacionado con el crédito
Requisitos
Llenar Formulario de Registro de Reclamos o elaborar carta explicativa
Fotocopia de la Cédula de Identidad
Cualquier otra Evidencia que el Cliente considere Relevante
Canales de atención
Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)
Tiempo de respuesta
20 días continuos
Consulta Defensor del Cliente
Detalle de la operación
Si el cliente no está de acuerdo con la respuesta de su reclamo (Carta de Notificación) puede solicitar la Reconsideración ante el Defensor del Cliente y Usuario Bangente
Requisitos
Llenar Formulario de Reconsideración
Firmar la Carta de Notificación con huella dactilar
Copia de la Cédula de Identidad
Cualquier evidencia que el Cliente considere relevante
Canales de atención
Coordinación de Atención al Cliente al correo electrónico: defensordelcliente@bangente.com.ve
Tiempo de respuesta
20 días continuos, una vez recibidos todos los recaudos exigidos