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CONSULTAS Y RECLAMOS

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Detalle de la operación

Consumos no reconocidos por Punto de Venta
Consumos duplicados
Débitos no reconocidos por Cajeros automáticos
Cualquier otro reclamo con tu Tarjeta de Débito

Requisitos

No aplica

Canales de atención

Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)

Tiempo de respuesta

20 días continuos

Detalle de la operación

Suspensión o Bloqueo de Tarjeta de Débito

Requisitos

No aplica

Canales de atención

Bangente en línea o Bangente móvil

Tiempo de respuesta

Inmediato

Banca en Línea o Bangente Móvil

Detalle de la operación

Transferencias a otros bancos
Transferencias al mismo banco
Otros reclamos relacionados con Banca Digital

Requisitos

No aplica

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Tiempo de respuesta

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Notas de débito información de cuenta no reconocidos
Otros

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Cualquier otro reclamo relacionado con el crédito

Requisitos

Llenar Formulario de Registro de Reclamos o elaborar carta explicativa
Fotocopia de la Cédula de Identidad
Cualquier otra Evidencia que el Cliente considere Relevante

Canales de atención

Call Center Bangente 0-500-Bangent (2264368)

Tiempo de respuesta

20 días continuos

Consulta Defensor del Cliente

Detalle de la operación

Si el cliente no está de acuerdo con la respuesta de su reclamo (Carta de Notificación) puede solicitar la Reconsideración ante el Defensor del Cliente y Usuario Bangente

Requisitos

Llenar Formulario de Reconsideración
Firmar la Carta de Notificación con huella dactilar
Copia de la Cédula de Identidad
Cualquier evidencia que el Cliente considere relevante

Canales de atención

Coordinación de Atención al Cliente al correo electrónico: [email protected]

Tiempo de respuesta

20 días continuos, una vez recibidos todos los recaudos exigidos

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