Tips de seguridad

  • Para usar Cajeros Automáticos
    • Usa cajeros automáticos concurridos y bien iluminados
    • Si te movilizas en vehículo, estaciona antes de usar el cajero automático, apaga tu vehículo y ciérralo con seguro
    • No uses el cajero automático si observas individuos sospechosos a su alrededor
    • Observa si algo parece sospechoso, como si el cajero automático hubiera sido alterado. Verifica si tiene algún elemento en la ranura donde se inserta la tarjeta de débito y/o crédito, o en el teclado. Si esto ocurre, retírate y notifica al banco
    • Nunca aceptes ayuda de desconocidos
    • Si usas un cajero automático resguardado en un vestíbulo (lobby) el cual requiere de tu tarjeta de débito y/o crédito para abrir la puerta, evita que desconocidos entren contigo
    • Ten tu tarjeta de débito y/o crédito a la mano antes de llegar al cajero automático
    • Evita abrir tu cartera o billetera mientras te encuentras en la fila esperando para usarlo
    • Asegúrate de que las personas que esperan en fila mantienen su distancia
    • Colócate frente al cajero automático y protege el teclado con la mano al ingresar tu clave
    • Haz caso omiso de papeles o notificaciones de teléfonos, colocados en el recinto del cajero automático
    • No fuerces la tarjeta de débito y/o crédito en la ranura. Si se traba o retiene, repórtalo inmediatamente al banco
    • Si crees que el cajero automático no está operando como regularmente lo hace, oprime la tecla "Cancelar" y dirígete a otro cajero automático. Notifícalo al banco
    • No permitas que desconocidos realicen operaciones por ti
    • Debes ser cauteloso al momento de contar tu dinero, retirar la tarjeta de débito y/o crédito y esperar a que la pantalla vuelva al inicio
    • No deseches el recibo en el piso o papeleras
    • Puedes fijar un límite de retiro diario a través de Mi Conexión Bancaribe
    • Cambia tu clave periódicamente para evitar fraudes
    • En caso de dudas o sospechas de fraude electrónico, por favor escríbenos a atencionalcliente2@bangente.com.ve y con gusto te asesoraremos.
  • Para usar Banca por internet
    • Recuerda que nunca te pediremos más de dos coordenadas de tu Tarjeta Conexión Segura
    • Nunca utilices vínculos o enlaces que aparecen en un correo electrónico para conectarte a un sitio Web. En cambio, abre una ventana nueva del navegador y escribe la dirección del banco directamente en la barra de direcciones
    • Nunca uses buscadores (Google, Bing, Yahoo, entre otros) para acceder a las páginas web de servicios financieros. Escribe siempre la dirección directamente en la barra de direcciones de tu navegador
    • Nunca envíes información confidencial a través de formularios integrados en los mensajes de correo electrónico
    • Evita que tu contraseña sea débil y adivinable; para ello no uses palabras comunes y nombres propios. Usa letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos
    • Sé cuidadoso con las solicitudes genéricas de información. Los correos electrónicos fraudulentos no suelen estar personalizados
    • Instala y mantén actualizado un buen programa antivirus
    • No confíes en correos con programas o videos adjuntos y mucho menos si la misma dice ser una actualización de un producto o un video de algún suceso sensacionalista
    • No descargues archivos adjuntos que no hayas solicitado, cualquiera sea la fuente de la que provengan
    • Cuando hagas transacciones desde Mi Conexión Bancaribe, hazlo desde un computador seguro. No utilices computadoras públicas (cibercafés)
    • Al finalizar una transacción en Mi Conexión Bancaribe asegúrate de cerrar la sesión, borrar los archivos temporales (cookies) y nunca guardes contraseñas.
    • Siempre somete a revisión por parte de tu programa antivirus los dispositivos de almacenamiento que conectas en tu computador
    • No introduzcas datos en ventanas que muestran diferentes idiomas en una misma ventana.
    • En caso de dudas o sospechas de fraude electrónico, por favor escríbenos a atencionalcliente2@bangente.com.ve y con gusto te asesoraremos.
  • Para usar tu Tarjeta de Debito
    • No utilices claves fáciles de identificar y cámbialas periódicamente. Un cliente informado y consciente de su seguridad es menos probable de ser defraudado
    • Memoriza tu clave y evita llevarla escrita en agendas, papeles o en las mismas tarjetas
    • Guarda tus tarjetas con el mismo cuidado que lo haces con tu dinero en efectivo
    • No reveles tus claves a terceras personas
    • Firma las tarjetas al recibirlas
    • Mantén un registro de los números de tu tarjeta, fecha de vencimiento y números de atención al cliente en un lugar seguro. Si la tarjeta se pierde o es robada, necesitarás esta información para cancelarla de inmediato.
    • Guarda tus recibos y compáralos con los estados de cuenta.
    • Informa inmediatamente al banco si cambias de domicilio.
    • En caso de dudas o sospechas de fraude electrónico, por favor escríbenos a atencionalcliente2@bangente.com.ve y con gusto te asesoraremos.
  • Para usar Cheques y Libreta
    • Para Usar Cheques y Libreta
    • No tengas bajo ninguna circunstancia cheques firmados en blanco.
    • Guarda tu chequera o libreta en un lugar seguro. No la dejes en tu vehículo.
    • Para girar un cheque, primero despréndelo del talonario y luego llénalo.
    • Recuerda informar al banco sobre las anulaciones o extravío de cheques o libreta.
    • Las libretas de ahorro deben ser de uso personal e intransferible.
    • En caso de dudas o sospechas de fraude electrónico, por favor escríbenos a atencionalcliente2@bangente.com.ve y con gusto te asesoraremos.
  • Para parar con punto de venta
    • Al Pagar en Puntos de Venta
    • No pierdas de vista tu tarjeta mientras el establecimiento procesa tu compra y verifica que la tarjeta devuelta sea la correcta.
    • Realiza compras en establecimientos de confianza. Si el comercio te indica que tu tarjeta ha sido negada, solicita el recibo con el motivo de rechazo.
    • En caso de dudas o sospechas de fraude electrónico, por favor escríbenos a atencionalcliente2@bangente.com.ve y con gusto te asesoraremos.