Caracas, mayo de 2010.- El Centro de Estudios de Microfinanzas de la Fundación Bangente, realizó el Segundo Foro Internacional de Microfinanzas: Inclusión Financiera y Protección al Cliente, con el objetivo de fomentar el aprendizaje y la divulgación del desarrollo de este sector en el país. “El sector microfinanciero de Venezuela está en pleno crecimiento. Luego de más de cinco horas de jornada concluimos que la educación es nuestra principal herramienta para la protección del microempresario, es necesario que conozcan sobre sus derechos y deberes”, así resumió la jornada Juan Uslar, presidente de Bangente.

La bienvenida estuvo a cargo de Carlos Hernández Delfino, presidente de la Fundación Bancaribe. “Bangente fue la forma que encontramos de hacer banca para la inclusión social, facilitando a los sectores populares el acceso a servicios financieros, principalmente créditos, algo a lo que tradicionalmente estos grupos sociales no tenían cómo acceder en la banca formal”, expresó Hernández.

Hernández agregó que “lo hicimos poniendo nuestro capital a riesgo, sin tener ninguna certeza de que el Grupo Financiero recuperara la inversión o de que fuéramos a obtener algún retorno sobre los recursos invertidos. Gracias al esfuerzo del equipo humano de Bangente, 11 años después podemos decir que nos ha ido bien, que hemos demostrado que se puede hacer banca para los sectores populares de manera financieramente sólida y sustentable”.

Dividido en dos temas principales, el Foro comenzó con la Protección del Cliente Financiero. En esta fase la moderadora fue Giovanna Ragusa, gerente General de la Fundación Bangente y contó con la participación de Kimlen Chang, presidenta Bicentenario Banco Universal, Venezuela

Sobre el éxito de las iniciativas colectivas de defensa de los derechos de los consumidores, conversó Roberto León Parilli, Presidente de ANAUCO. El argumento de León Parilli se centra en la importancia de que los ciudadanos hagan uso de sus derechos y luchen por ellos, a través de los canales legales creados para ellos.

Carlos Garrido, Defensor del Cliente Bancaribe, compartió con la audiencia las diferentes iniciativas relacionadas con el tema del resguardo del usuario y cómo estas cada día crecen más en el país.

La segunda parte del evento trató  sobre la Protección al Cliente en Microfinanzas.  Se presentaron las experiencias en países vecinos como México, Paraguay y Bolivia, además la Red Acción compartió su experiencia en el continente, mostrándose cómo la educación impide que el microempresario decida erróneamente y evita el sobreendeudamiento; hay una fijación transparente de precios; prácticas apropiadas de cobranza; comportamiento ético; y mejor conocimiento de los mecanismos para reparar agravios.

En este bloque la moderadora fue Martha Lucía Rojas Hoyos, directora Ejecutiva Red Acción y participaron: Kurt Koenigsfest, presidente Red ACCIÓN Internacional y Gerente General de BancoSol, Bolivia y Luis Llano Zamudio, responsable del Programa de Protección al Cliente, Compartamos Banco, México y Luis Fernando Sanabria, gerente General, Fundación Paraguaya, Paraguay.

“El usuario financiero es vulnerable por naturaleza debido al bajo nivel educativo de la mayor parte de la población, en consecuencia requiere de atención especial y por ello Bancaribe y Bangente hemos trabajado los últimos años en abrirle estos espacio”, indicó Uslar.

“Ofrecer servicios financieros a quienes no tienen acceso regular a ellos, implica hacerlo con respeto y dentro de estrictas normas éticas, por lo que existen muchas áreas de oportunidad en las que debemos trabajar, por ello la Fundación Bangente realizó este foro enfocándose en la inclusión y sobre todo en la protección del cliente. Lo que se busca es que se conviertan en clientes más informados y capaces de entender las implicaciones de sus decisiones financieras. Estamos hablando, por ejemplo, del imperativo de no sobreendeudar al cliente, lo cual se logra a través de un buen conocimiento de sus necesidades, pero también de que el propio cliente entienda sus verdaderas capacidades y cómo manejar mejor su dinero” explicó Uslar.

Sobre Bangente

El Banco de la Gente Emprendedora, C.A mejor conocido como Bangente, fue creado en 1998 por iniciativa de Bancaribe  y de Organizaciones No Gubernamentales como la Fundación Eugenio Mendoza, el grupo Social CESAP y la Fundación Vivienda Popular, y apoyo de la Corporación Andina de Fomento y del Banco Interamericano de Desarrollo, entre otros, para convertirse en el primer banco privado venezolano totalmente dedicado a atender con servicios financieros a quienes no tienen acceso regular, especialmente en materia de crédito, a la banca. De igual forma, Bangente busca propiciar la inserción económica y social del empresario popular.

Bangente cuenta con 15 agencias ubicadas en sectores populares de la Zona Metropolitana de Caracas, Miranda, Aragua, Carabobo, Lara y el Zulia. Durante sus once años de operaciones, se han otorgado más de 300.0000 créditos a empresarios populares.

Sobre Fundación Bangente

La Fundación Bangente para la Economía Popular, fue creada en el año 2005 como iniciativa de Responsabilidad Social de Bancaribe y Bangente en apoyo al empresario Popular. Su objetivo fundamental es promover e incentivar el mejoramiento social y personal de los empresarios populares, de su entorno familiar y comunitario, formarlos para el desarrollo de sus negocios. Su radio de acción está orientada  a la inclusión social de los empresarios populares a través del ejercicio pleno de su ciudadanía, razón por la cual realiza operativos pioneros en corresponsabilidad con entes del Estado.

Acerca de Bancaribe

Bancaribe inició sus actividades como el Banco del Caribe, C.A. en Puerto Cabello hace 55 años (1954) desde donde se expandió aceleradamente hacia el resto del país. En la actualidad posee 108 oficinas ubicadas en todo el territorio nacional, más de 800 mil clientes, alrededor de 6 mil puntos de venta, y genera más de más de 2.500 empleos directos. Su actual sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Caracas.
El Banco de la Gente Emprendedora, C.A mejor conocido como Bangente, fue creado en 1998, convirtiéndose en el primer banco privado venezolano totalmente dedicado a atender con servicios financieros a quienes no tienen acceso regula a la banca.
En el año 2003 adaptó su Estatuto a las mejores prácticas de gobernabilidad, pero no sólo a las recomendadas por organismos internacionales como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD) sino, especialmente, a las recomendaciones del Comité de Basilea para la Gobernabilidad de las Instituciones Financieras.
Tres años después cambia su identidad de marca a Bancaribe para demostrar las grandes innovaciones que venía haciendo al dotar al Banco de fortalezas tecnológicas.

Para mayor información puede comunicarse con Maria Alejandra Ghersi o Giovanna Brunetta al 212-9545905 y 9546475 o el correo electrónico: comunicaciones@bancaribe.com.ve