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| Defensor del Cliente y Usuario Bancario El Defensor del Cliente, es la instancia que conoce y decide sobre los reclamos formulados por los clientes del Banco, con absoluto y total criterio de justicia y equidad sin depender jerárquicamente de la dirección del Banco, por lo que sus decisiones son autónomas. El Defensor del Cliente y Usuario Bangente cuyo objetivo principal es proteger los derechos e intereses de los clientes y usuarios de esta entidad bancaria. La Oficina del Defensor del Cliente y Usuario Bangente está a cargo del Eco. Luis Enrique De Llano Medina, quien garantizará -de manera imparcial- la búsqueda de soluciones a aquellos reclamos realizados por los clientes y usuarios de Bangente que hayan sido calificados como no procedentes por parte del Banco o que haya expirado su tiempo para dar respuesta. Si requieres contactar al Defensor del Cliente y Usuario de Bangente para la reconsideración de reclamos puedes entregar una carta explicativa en cualquiera de nuestras agencias, en la que expongas tu caso y además especifiques los siguientes datos: nombre, apellidos, cédula de identidad o pasaporte; así como dirección y teléfonos de contacto. También puedes enviar la carta a la siguiente dirección electrónica: defensordelcliente@bangente.com.ve, o llamar al teléfono (0212) 600.61.80. |
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